Foire Aux Questions
1- Comment définir les Relations Presse (RP en français, PR en anglais)
Notre métier consiste à informer les journalistes, les documenter, leur apporter des idées d'articles ou des angles d'information. Ce sont les journalistes qui écriront ensuite dans les médias et ce qu'ils diront aura le poids et la crédibilité d'avoir été dit par des journalistes (objectifs, investigateurs, indépendants, curieux…)
Cette approche coûte infiniment moins cher que le recours à un achat d'espace (publicité) et, de plus, elle est infiniment plus souple et plus crédible : on peut dire à chaque journaliste une chose différente, en fonction de son média, de sa compréhension, de la rubrique qu’il couvre, de la date, etc. sans avoir à recréer une campagne coûteuse (page de pub, mailing, affiche) à chaque fois que l’on veut s’adresser à une ‘cible’ avec un ‘message’.
Bien que délicate à manipuler, la comparaison avec la publicité constitue une référence aisée : on s’aperçoit alors qu’un article présentant un produit –descriptif, photo, prix, points vente ou adresse web- dans la page ‘shopping’ ou ‘high tech’ d’un grand hebdo d’information national équivaut en tarif publicité à plusieurs mois d’honoraires de Relations Presse. Chiffre auquel il faudrait appliquer un coeficient multiplicateur en faveur des RP puisqu’un rédactionel bénéficie d’un indice de crédibilité plus élevé qu’une annonce publicitaire.
2- Votre spécialité est « l’informatique », ou le « high tech » : qu’entendez-vous par là ?
Nous ne sommes pas des spécialistes de l’informatique, mais des spécialistes des relations presse. Nous ne travaillons que pour des clients situés dans les technologies (informatique, électronique, télécom, réseaux). Au sens large : ce domaine englobe les logiciels, les matériels de tous prix et tous genres, les télécoms, Internet, les puces semiconducteurs, les réseaux…
3- Vous ne travaillez donc qu’avec la presse technique ?
Avec absolument toute la presse, au contraire ! Avec un focus particulier sur la presse technique, naturellement. Mais pas toujours, pas pour tous les clients.
Notre spécialité high tech concerne nos clients, pas les médias qui parlent des produits de nos clients.
Par exemple, l’un de nos clients fabrique des stations d’accueil audio pour baladeurs de musique iPod en vente à la FNAC, un autre des navigateurs GPS portables, un autre des sacoches pour ordinateurs portables … pour de tels produits il faut s’adresser à la presse « jeunes », « musique », « guides hebdo TV », aux quotidiens régionaux, aux hebdos nationaux… ce que nous faisons quotidiennement avec succès ! Un autre client (ChamberSign) est l’Autorité de Certification des Chambres de commerce et d’Industrie (CCI) : pour lui nous travaillons avec la presse Administration et Collectivités Locales, la presse des PME, le secteur de la sécurité. Nos clients voient régulièrement leurs produits (sous forme rédactionnelle) sur France 2, dans Femme Actuelle, sur France Info, dans VSD, Le Nouvel Observateur, L’Express, Playboy, Le Parisien, 20 Minutes.. .d’autres dans Décision Informatique, 01 Réseaux…
4- Comment travaillez-vous ?
Nos méthodes de travail sont importées d’une entreprise parmi les plus prestigieuse et les plus performantes – Intel - car notre fondateur a été pendant 13 ans à la direction de la communication de cette société. Ces méthodes sont communes aux entreprises internationales de technologie (par exemple : reporting, planning…). Nous travaillons couramment en anglais (reporting). Si on y ajoute les 11 années d’existence de l’agence Actual, cela fait à votre service au total 23 ans de pratique de la communication pour les technologies. Pour chacun de nos clients, nous travaillons par groupe de deux, dans un souci de complémentarité et de sécurité (absences, congés).
5- Quelle est votre expérience ?
Des microprocesseurs aux baladeurs MP3 : du très complexe dans le semiconducteur aux appareils électroniques grand public, notre expérience est large. Nous savons faire passer une information dans VSD ou Paris Match comme dans L’Usine Nouvelle et Electronique International. Nous savons conseiller, recommander, élaborer des stratégies, gérer la communication en temps de crise, former les porte-parole à s’exprimer face à la presse.
6- Quelles sont vos références ?
Nous avons été l’agence de RP de Sun pendant 6 ans. Nous travaillons pour NVIDIA depuis 1998 (processeurs graphiques 3D). Nous travaillons pour VIA Technologies depuis 1999 (circuits intégrés, cartes-mères), pour TallyGenicom (imprimantes) depuis 1999, pour Cadence (CAO électronique) depuis 2000, pour Altera (circuits logiques programmables) depuis 2000. Comme on le voit, bon nombre de nos collaborations durent des années, puisque nous avons 5 clients avec nous depuis plus de 5 ans ; tous sont de grandes entreprises mondiales travaillant avec des méthodologies exigentes en termes de respect des engagements, de reporting, d’honnêteté et surtout de résultats ! Rien n’oblige ces entreprises à renouveler leur collaboration avec l’agence Actual année après année… le mieux serait sans doute d’interroger chacun de ces clients pour savoir pourquoi il est resté fidèle à Actual (alors que dans d’autres pays tous ont plusieurs fois changé d’agence de RP au cours de ces années)
7- Vous ne travaillez que sur la France ?
Oui, comme tous nos confrères, y compris nos confrères basés en France filiales d’agences de RP internationales. Une agence de RP ne travaille bien que sur un pays. C’est une des nombreuses différences avec la publicité et toutes les autres formes de communication comme les documents imprimés, le publipostage, le sponsoring … qui sont aisément centralisables ou délocalisables. Les RP sont étroitement liées à une langue, à des ‘relations’ avec la ‘presse’ comme le nom ‘relations presse’ l‘indique. Cela ne peut se faire efficacement au travers des frontières et des cultures.
En revanche, dans les grands pays nous coopérons étroitement avec d’autres agences, qui sont souvent les agences de nos clients communs, avec lesquelles nous avons des réunions, des échanges multi-hebdomadaires, et avec lesquelles nous construisons en fait une communauté, un réseau de coopération. Ces pays sont : Angleterre, Allemagne, Italie, Espagne, Benelux, Suède, principalement, et USA.
Et comme cela concerne souvent plus d’une agence amie par pays, cela nous donne toute la souplesse et le choix pour orienter nos clients vers une agence étrangère qui lui convienne, alors que si nous étions filiale d’un réseau international, nous serions tenus de travailler avec les autres agences du réseau quelle que soit l’adéquation de celles-ci avec le client. Pour un client, nous pensons que la réussite de ses RP sur une géographie de plusieurs pays passe par l’addition de la meilleure agence pour lui dans un pays A, plus la meilleure agence pour lui dans un pays B, etc. et non par le choix d’une agence centrale bien adpatée dans un pays A, complétée par les « autres filiales » de celle-ci, non choisies, dans les pays B, C, etc.
8- Combien coûtent les RP ?
Pour chaque cas nous établissons d’abord une évaluation. Il n’existe pas de prix connu à l’avance. C’est comme pour un avocat, un architecte (honoraires). Le montant des honoraires dépend de plusieurs facteurs : qui va s’occuper du client, fréquence des communiqués, segments presse visés, complexité des produits, quelle dose de conseil/recommandation stratégique ou au contraire s’agit-il plutôt d’adapter/exécuter des stratégies venues de l’extérieur, y aura-t-il à gérer des prêts-produits.Une session de travail avec le prospect, ou l’étude d’un cahier des charges nous permet d’établir un devis.
9- Oui mais je veux d’abord savoir à peu près combien ça coûte !
La fourchette d’honoraires mensuels est tellement large qu’elle ne signifie rien : disons de 1000 à 10 000 euros par mois. Ces montants extrêmes ne sont pas fictifs, ils sont réalistes !
10- En une phrase quels sont les points forts de votre agence ?
Une agence de taille moyenne (9 personnes) où vous traitez avec deux consultants senior et pérennes ayant plus de 20 ans d’expérience chacun dans ce domaine, pour moitié à la direction de la communication d’Intel, pour moitié en agence.
11- Quand je vois le cursus de vos dirigeants, je me demande si vous ne pratiquez pas des RP à l’ancienne, plutôt que les RP modernes et dynamiques convenant à l’univers high tech, si changeant …
S’il falllait que les entreprises de high tech ne soient dirigées que par des moins de trente ans, combien de leaders charismatiques seraient perdus pour cette industrie… chez Apple, Intel, Microsoft et des douzaines d’autres ! Dans les médias, combien de grands éditorialistes et d’analystes avisés manqueraient à l’appel ! Et n’oublions pas le monde scientifique, celui de la création artistique, etc. Nous supposons que nos clients satisfaits (et fidèles) ne jugent que sur les résultats, pas sur le nombre de cheveux blancs de leurs prestataires.
Quant aux programmes de communication couronnés de succès que notre agence met en place pour ses clients depuis sa création, comment pourriez-vous imaginer que pour convaincre les cibles de jeunes passionnés de jeux sur PC, pour le bénéfice du numéro un mondial du processeur graphique 3D, NVIDIA (client depuis 1998), à l’occasion par exemple de la finale de la Coupe du Monde du Jeu Vidéo sponsorisée par NVIDIA (Paris, 2005 et 2006), une communication non dynamique et non créative aurait suffi ? Rappelez-vous l’opération Intel Inside, l’un des plus grands succès marketing au monde, qui propulsa Intel en quelques années au 5ème rang des marques les plus puissantes - Coca Cola étant N°1 (classement Business Week, 2006)… cette opération de marketing fut lancée et pilotée en Europe de l’Ouest par les dirigeants de l’agence Actual.
Nous avons à notre actif la création de plusieurs opérations de Relations Publiques originales.
Pour notre client NVIDIA, nous avons le 16 novembre 2000 organisé pendant le salon informatique mondial Comdex une grande soirée internationale à l'hôtel Paris de Las Vegas pour le lancement du Beaujolais Nouveau (la première ayant eu lieu à Las Vegas ) en coopération avec Georges Dubeuf, ayant réuni plusieurs centaines de visiteurs du Comdex.
Pour notre client Carrier1, spécialisé dans la fibre optique employée pour le haut débit en télécom, nous avons organisé une soirée anniversaire de l'entreprise pour ses clients (Direction de France Telecom, etc.) à l'intérieur des égouts de Paris avec une décoration XIXème siècle et une animation vivante reproduisant une scène des Misérables de Victor Hugo située dans les égouts... puisque de nos jours les conduites de fibres optiques sont posées, après celles de téléphonie classique, en suivant les galeries du réseau parisien créé sous Napoléon III.
En octobre 2006, nous avons lancé pour notre client TX, pour la promotion de son CD ROM autogravable CDSoft-R, une campagne de plusieurs planches de bandes dessinées humoristiques envoyées à raison d'une par semaine à une cible de 517 journalistes. Plusieurs médias ont salué cette initiative jugée par eux originale, et ont même reproduit notre planche de BD pour la montrer à leurs lecteurs, ce qui va au-délà de nos objectifs initiaux, car nous ne visions que les journalistes. Voir notre première planche pour TX.
Cela dit, sur 9 personnes, notre agence en emploie 6 de moins de 30 ans, de quoi rassurer ceux qui associent 'dynamisme' et 'créativité' à 'jeune' exclusivement.
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